¿Conocen tu negocio pero no consigues vender?
¿Tienes fugas de clientes durante el proceso de venta?
Dentro del marketing digital existen muchos elementos que pueden articular el éxito o el fracaso de un negocio online.
Los caminos y las técnicas son muy dispares según el tipo de mercado y los objetivos fijados. De lo que nadie duda a estas alturas, es que sin un plan estratégico claro y conciso no hay ningún negocio que pueda prosperar. Ninguno es ninguno.
Uno de los pasos fundamentales en todo plan estratégico online consiste en la confección de un embudo o funnel de conversión que marque el recorrido del usuario hacia nuestro objetivo final: una venta, un registro, una descarga o cualquier otro tipo de interacción deseada.
A pesar de que el usuario sea el principal protagonista de un funnel de conversión, es a nosotros, los planificadores del negocio, a los que nos debe servir principalmente la construcción de este recorrido.
Durante el proceso deberemos ser capaces de responder cuáles son nuestros objetivos intermedios y de qué manera los vamos a resolver.
Naturalmente, nuestro embudo variará en función del sector que nos ocupe y los recursos con los que contemos. No obstante, la estructura fundamental no acostumbra a cambiar demasiado.
Vaya por delante que sin rentabilidad todo esto no sirve de nada. En Digitis desarrollamos estrategias automatizadas de marketing de precisión y dotamos nuestros embudos con los siguientes elementos:
1. Impacto de marca. Atrae.
Sin atracción no hay negocio. Con el impacto de marca concretamos qué fórmulas vamos a utilizar para poder llegar a nuestros potenciales clientes.
La primera impresión cuenta más que ninguna. No tengas prisa. Trabájala bien.
¿Cuáles son las maneras más habituales de atraer en nuevos usuarios?
- Campañas de pago por clic: Redes de Display y Búsqueda de Google Adwords
- Publicidad en redes sociales: Plataformas como Facebook Ads o Twitter Ads,
- Posicionamiento en buscadores: Implementa una estrategia de visibilidad de tus productos y desarrolla un plan de content marketing.
2. Conecta con tu público
Una máxima de cualquier negocio en internet: aporta valor o no molestes. Si no tienes nada que ofrecer al usuario, es mejor que te replantees tu proyecto.
La competencia online es abundante y salvaje. Si no tienes un gancho o incentivo interesante que ofrecer al usuario, escapará por el mismo camino que ha venido.
Si además de no conectar, trasladas una imagen mala o pobre de tu marca el perjuicio será doblemente doloroso.
¿Cómo puedes conectar con tu público?
Establece tu micro objetivo intermedio y ofrece valor a cambio de una interacción. Una descarga, un registro en una landing page de un concurso, o un formulario de newsletter.
3. Conoce a tus clientes.
Si la conexión con nuestra audiencia es fructífera y cumple los objetivos planteados, algo nos dice que vamos por el buen camino. Sigamos.
Una vez, tenemos un canal establecido a través del cual los usuarios están manifestando su interés en nuestro negocio, deberemos trabajar en cómo optimizar y precisar nuestra comunicación con ellos para ser más eficaces.
Segmentar a tu público y organizarlo en listas de diversos intereses va a ser esencial para poder aumentar nuestros ratios de conversión y mejorar nuestros impactos de marca.
Para ello, analiza su actividad online, identifica sus intereses y provéeles de la información más acorde al comportamiento mostrado. Implementa tu propia estrategia de email marketing.
No trates de vender a las primeras de cambio. Interactúa con ellos, no dejes nunca de ofrecer valor, y trata de cuidar al máximo la comunicación para cuando llegue el momento de convertir. Es lo que se conoce como Lead Nurturing o Cultivo de Leads.
En este punto deberemos ser creativos a la par que sutiles para seguir obteniendo más información. Realiza encuestas, incluye formularios, analiza dónde y cuánto hacen clic, etc.
En el momento de la captación tan solo entre el 10% y el 15% están preparados para comprar, sin embargo, los estudios arrojan que más del 60% son contactos viables.
4. Prepara tu mejor acción.
Recuerda que una conversión es solo el fruto de un proceso previo ejecutado correctamente.
Dicho de otra manera, llevar a cabo acciones comerciales antes de obtener la información necesaria, reducirá tu tasa de conversión y transmitirá una imagen invasiva de tu marca.
Si ya contamos con usuarios cualificados, es decir, conocemos lo máximo posible sus intereses, estaremos preparados para lanzar una propuesta comercial concreta.
- Determina un incentivo.
- Personaliza tu comunicación.
- Ofrece concretamente aquello que buscan.
En este punto tal vez te puedes plantear incluir técnicas cross-selling y up-selling para aumentar tus ventas. Especialmente recomendable en negocios e-commerce.
En conclusión:
Integrar un funnel de conversión en tu estrategia, no solo te aportará más probabilidades de convertir, sino que dotará tu trabajo de una eficiencia mayor y tu público mejorará su percepción sobre tu marca.
Y sobre todo, nunca dejes de equivocarte. Prueba continuamente, realiza cambios, elimina aquello que no funciona y prioriza los canales más eficaces. Nunca existe un flujo definitivo. Siempre hay opciones de mejora.
En Digitis nos encargamos de implementar funnels de conversión y estrategias automatizadas de marketing de precisión, que permiten rentabilizar el negocio de nuestros clientes y aumentar su eficiencia.
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